Cum pot face cumpărături în magazinul de piscine pontaqua.ro?
1. Simțiți-vă liber să navigați!
Magazinul online pontaqua.ro este liber să navigați fără înregistrare. Dacă vă place un articol, plasați-l în coșul de cumpărături. Puteți lansa comenzi fără înregistrare.
2.
În cazul înregistrării, puteți specifica de unde doriți să ridicați produsul sau la ce adresă trebuie livrată, respectiv factura emisă va viza persoană fizică sau juridică. Aceste date pot fi modificate ulterior în orice moment. Merită să vă abonați la newslettere informative, care vor fi 1-2 e-mailuri pe lună, iar noi vă vom trimite informări privinfd promoțiile actuale, lansări de produse noi, sau schimbări importante. De la aceste e-mailuri de informare vă puteți dezabona în orice moment.
3.
Dacă ați verificat produsele din coșul de cumpărături și sunteți mulțumit de listă și de cantitățile aferente, dați clic pe butonul Comandă.
Prețurile afișate în magazinul online pontaqua.ro sunt întotdeauna actuale și valabile. Prețurile afișate în dreptul fiecărui produs sunt prețuri finale și includ TVA de 19% și orice alte taxe și impozite aplicabile, însă nu includ taxele de livrare.
Prețurile promoționale diponibile pentru perioade limitate.
3.1 Plata
După introducerea datelor de livrare și facturare, vi se va cere să selectați metoda de plată și de livrare, urmând să dați clic pe butonul Pasul Următor pentru a fi redirecționat către pagina de Verificare date. Aici vom rezuma toate detaliile comenzii dumneavoastră, pe care o puteți finaliza făcând clic pe butonul Comandă.
Prețurile comunicate includ 19% TVA (taxa pe valoarea adăugată).
La achiziționarea produselor de pe pagina pontaqua.ro puteți alege între modalitățile de plată cu Card bancar, Transfer bancar și Plata la livrare (până la 10.000 RON, persoane fizice, 5.000 persoane juridice)
Metode de plată:
Plata online prin card de credit.
Plata online cu cardul de credit este o modalitate convenabilă și sigură de a face cumpărături în magazinul online. După ce ați comandat produsele pe care le-ați ales, veți fi redirecționat către site-ul operatorul de plăti online, unde puteți plăti cu cardul de credit prin metoda de tranzacționare criptată utilizată de operator, considerată în prezent cea mai sigură.
Pe serverul de plată al operatorului d eplăți online, vi se va cere să introduceți numărul cardului, data expirării și codul de securitate din trei cifre. Operatorul acceptă carduri VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, Maestro și JCB.
Aceasta este urmată de o autentificare a clientului, care se poate efectua în două modalități, prin intermediul aplicației bancare mobile sau prin introducerea parolei/codului de acces și a parolei de achiziție online primite prin SMS. Dacă aveți o aplicație de mobile banking, veți primi un mesaj instant (push) pe telefon după introducerea datelor cardului în timpul procesului de achiziție, care va trebui autorizat, și să finalizați achiziția folosind parola băncii mobile (mPIN) sau alt identificator biometric (recunoaștere facială, recunoaștere a amprentei digitale).
În cazul aprobării prin SMS, după introducerea datelor de card, vi se va cere să introduceți parola de cumpărături online preconfigurată și apoi să finalizați procesul prin introducerea codului de 6 cifre care va fi trimis pe telefonul dumneavoastră prin SMS.
Cardurile de debit emise numai pentru utilizare electronică pot fi acceptate numai dacă sunt autorizate de banca emitentă! Vă rugăm să verificați la banca dumneavoastră dacă cardul dumneavoastră poate fi utilizat pentru achiziții online.
După o achiziție reușită, operatorul de plăți online va emite un număr de autorizare pentru tranzacție, pe care trebuie să îl notați sau să tipăriți întreaga pagină. În cazul unei tranzacții nereușite, operatorul va trimite un mesaj de eroare cu motivul erorii.
Plata în avans
După comanda cu succes a produselor, veți găsi toate detaliile privind transferul bancar în e-mailul de confirmare. După ce departamentul financiar confirmă tranzacția, vă vom autoriza comanda și o vom transmite departamentului logistic.
Numele sucursalei bancare: BANCA TRANSILVANIA.
Adresa sucursalei băncii: CLUJ NAPOCA, STR DOROBANTILOR NR. 30
Denumirea contului: PONTAQUA PISCINE SRL.
Moneda: RON
Cod BIC/SWIFT: BTRLRO22
Bankszámlaszám: RO07BTRLRONCRT0T0B974501
În cazul plății în avans aveți la dispoziție 1 zi lucrătoare pentru a transfera contravaloarea produsului/produselor și eventualele taxe de livrare.
Dacă nu transferați suma în termen de 1 zi lucrătoare, magazinul online va anula automat comanda dumneavoastră.
4. Livrarea
Taxa de livrare curentă și exactă va fi indicată pe pagina COȘUL MEU!
Livrarea personală nu este disponibilă!
Din păcate nu suntem în măsură să livrăm la o dată prestabilită!
În cazul în care curierul nu vă găsește la adresa de livrare indicată, acesta vă va contacta telefonic pentru a stabili o dată ulterioră de livrare. În cazul în care curierul nu reușește să vă contacteze după mai multe încercări și reprogramarea eșuează, nu vom putea să vă onorăm comanda și aceasta va fi ștearsă din comenzile live, cu mențiunea Tranzacție eșuată. Dacă ați plătit deja online în momentul plasării comenzii, vă vom rambursa suma plătită în contul dvs. bancar.
Orice defecte sau deteriorări rezultate în urma livrării trebuie să fie verificate de către client la primire. Pontaqua Pisicne Srl nu va răspunde pentru niciun defect rezultat în urma livrării.
Metode de livrare:
Suntem parteneri cu serviciile de curierat FANCOURIER, SAMEDAY și PALLEX pentru livrarea la domiciliu, care sunt așteptate să livreze produsele în întreaga țară în termen de 2-7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
Pentru comenzile sub 70 kg de produse chimice, livrările sunt efectuate de serviciile de curierat SAMEDAY , cu plata în numerar și prin card de credit până la valoarea de 10.000 lei persoane fizice, si 5.000 lei persoane jurdice.
Pentru comenzi cu greutatea mai mare de 70 kg și comenzi speciale / supradimensionate livrarea se face prin serviciul de curierat PALLEX.
Pentru plata ramburs, taxa de colectare este de +5LEI
Produse care necesită livrare specială/supradimensionată:
- Piscine familiale cu pereți metalici
- Piscine combinate cu pereți metalici
- Piscine din lemn / WPC
- Produse pentru piscine Bestway de peste 40 kg
- Piscine din deșeuri de lemn și WPC
- Unele modele de trambuline
- Pompe de căldură (cu excepția versiunilor Mini)
- Dușuri solare
- Unele modele de scări
- Produse chimice speciale
Vă rugăm să folosiți plata în avans sau plata cu cardul de credit pentru produsele cu valoare mai mare și produsele speciale/supradimensionate, deoarece serviciile de curierat pot gestiona maximum 10.000 de lei pentru persoane fizice, respectiv 5.000 lei în cazul persoanelor juridice.
Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate fi prelungit dacă alegeți transferul bancar, stocul produslui ales este epuizat, se modifica o comandă sau o precomandă (vom indica în toate cazurile).
Factura va fi trimisă electronic (prin e-mail) sau livrată împreună cu produsul.
Puteți vizualiza tarifele noastre de livrare făcând clic pe Livrare
5. Garanții
Așteptăm aici reclamațiile, întrebările, sugestiile, întrebările legate de servicii sau de garanție .
Numărul comenzii este important dacă aveți întrebări cu privire la starea comenzii dvs.
În caz de anulare, vă rugăm să ne contactați la sediul din Oradea, str. Nufarului nr. 11 bld. 138, parter, 0040259472253, sau la adrsa office@pontaqua.ro
Serviciul de clienți (pontaqua.ro).
Puteți anula comanda/achiția fără a oferi vreun motiv în termen de 14 zile în cauzl cumpărăturilor online. În acest caz, costul returnării produsului va fi suportat de Cumpărător. În toate cazurile, prețul de achiziție va fi rambursat prin transfer bancar în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Este important de reținut că taxa de livrare nu este rambursabilă, iar prețul integral de achiziție este rambursabil numai dacă produsul returnat este nedeteriorat, nu prezinta urme de utilizare, și este în stare intactă și cu toate ambalajele aferente. Pentru mai multe informații privind contextul juridic al acesori situații, vă rugăm să citiți secțiune Declinarea de responsabilitate.
Navigați la pagina de garanție!
Pentru informații privind garanția produselor Bestway, dați clic aici!